Dynamische Echtzeitplanung mit permanenter Verbindung zu Ihren Mitarbeitern.

FLS MOBILE FLOW EDITION Unsere Vision: Eine mobile Außendienstlösung, die die Digitalisierung nutzt, um Mitarbeiter vor Ort zu stärken – schnell, einfach und ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand. Über die transparente, papierlose Anrufbearbeitung hinaus steigert die FLS MOBILE App (FLOW EDITION) die Gesamteffizienz. Ihr Außendienstteam kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Kundenzufriedenheit. Von Ankunftsbenachrichtigungen (per SMS) bis hin zur Live-Routenverfolgung werden die Wartezeiten der Kunden minimiert. Die Integration mit der dynamischen Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für maximale Agilität und ermöglicht die nahtlose Bearbeitung von Tages- und Ad-hoc-Anfragen. Das nächste Level: Volldigitale Workflow-Prozesse integriert in eine App – FLS MOBILE FLOW EDITION. Sie nutzen bereits die BPMN-Standardprozessmodellierung oder planen deren Einsatz? Übertragen Sie Ihre Prozesse ganz einfach in Ihre Außendienst-App. Es bietet eine intuitive, benutzerfreundliche Integration und stellt genau die Abfragen und Prozessschritte bereit, die jeder Servicefall benötigt.

FUNKTIONEN AUF EINEN BLICK

• BPMN-Workflow-Toolset: Workflow-Prozesse im BPMN-Standard werden einfach abgebildet und flexibel zusammengestellt. Dieses Toolset ermöglicht eine schnelle und kompakte Prozessdigitalisierung.
• Benutzer- und Rollenverwaltung: Klare, einfache und intuitive Benutzerführung (unterstützt die Fähigkeiten von Ingenieuren/Fahrern und minimiert das Fehlerpotenzial).
• Datenübertragung: Übermittlung aller Einsatzdaten (Kundenstammdaten, Objektdaten, Materialdaten) an das Gerät des Ingenieurs (offline, online usw.). Hybridszenarien).
• GIS-Kartierung: (z. B. Google Maps/benutzerdefinierte GEO-Systeme).
• Partnerintegration: Einfache Integration von Partnern und Dienstleister über Link-Sharing.
• Mitarbeiterradar: Zeigt Ingenieure in der Nähe für Hilfe.
• Push-Benachrichtigungen: Für Ingenieure, z. B. in Notfällen.
• Automatisierte Kundenbenachrichtigungen: Kunden erhalten die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) Benachrichtigungen (z. B. 30 Minuten im Voraus) per SMS oder E-Mail; Live-Routenverfolgung ist ebenfalls verfügbar.
• Aufzeichnung vor Ort:von Anruf- und Feedbackdaten (online oder offline).
• Terminvereinbarung: Eigenständige, verbindliche Terminvereinbarung durch den Außendiensttechniker (integriert in FLS Real-Time-Scheduling).
• Daten Erfassung:Checklisten, Berichte und geänderte Stammdaten.
• Informationsbereitstellung:Umfassende Informationen (Umfang und Inhalt der Arbeiten, Termine, Kunden- und Maschinen-/Anlagendaten).
• Dateiaustausch in Echtzeit: Dateien in gängigen Formaten (Fotos, Word, Excel, PDF) können an einen Anruf angehängt werden und direkt in Ihr ERP/CRM-System übertragen.
• Anpassbare Berichte:Individuell gestaltbare Kunden- und Anrufberichte.
• Audit Trail: Revisionssichere Aufzeichnung von Unterschriften (Kunde und Techniker).
• Mobile Zeiterfassung:Aktivität und Abwesenheit Erfassung.
• Mobile Materialwirtschaft: Inklusive Fahrzeuginventur. Gebrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und nachbestellt werden; Der kollegiale Materialaustausch wird über FLS MOBILE transparent erfasst. Dazu gehört die Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandorten, Lagereinrichtungen und Beständen an Lagerorten; Umgang mit serialisierten Materialien; Buchung von Materialbewegungen; und Kauf- oder Wiederauffüllungsanfragen.

Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns unter +49 431 239 710 an oder senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]

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Letzte Aktualisierung am 25. Okt. 2024

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