Динамическое планирование в режиме реального времени с постоянной связью с вашими сотрудниками.

FLS MOBILE FLOW EDITION Наше видение: мобильное решение для выездного обслуживания, использующее цифровые технологии для расширения возможностей сотрудников на местах – быстро, легко и без дополнительной рабочей нагрузки. Помимо прозрачной, безбумажной обработки вызовов, приложение FLS MOBILE (FLOW EDITION) повышает общую эффективность. Ваша команда выездного обслуживания может сосредоточиться на самом важном: удовлетворении клиентов. От уведомлений о прибытии (через текстовое сообщение) до отслеживания маршрута в реальном времени время ожидания клиента сводится к минимуму. Интеграция с динамическим планированием маршрутов (FLS Real-Time-Scheduling) обеспечивает максимальную гибкость, беспрепятственно обрабатывая однодневные и специальные запросы. Следующий уровень: полностью цифровые рабочие процессы, интегрированные в приложение – FLS MOBILE FLOW EDITION. Уже используете или планируете использовать стандартное моделирование процессов BPMN? Легко перенесите свои процессы в приложение выездного обслуживания. Он предлагает интуитивно понятную, удобную для пользователя интеграцию, точно предоставляя запросы и этапы процесса, необходимые для каждого случая обслуживания.

ОБЗОР ОСОБЕННОСТЕЙ

• Набор инструментов для рабочих процессов BPMN: Процессы рабочих процессов в стандарте BPMN легко отображаются и гибко компилируются. Этот набор инструментов обеспечивает быструю и компактную оцифровку процессов.
• Управление пользователями и ролями: Четкое, простое и интуитивно понятное руководство для пользователя (поддерживает набор навыков инженера/водителя, сводя к минимуму вероятность ошибок).
• Передача данных: Передача всех данных развертывания (основные данные клиента, данные объекта, данные материала) на устройство инженера (офлайн, онлайн и гибридные сценарии).
• ГИС-картирование: (например, Google Maps/пользовательские системы GEO).
• Интеграция с партнерами: Простая интеграция партнеров и поставщиков услуг посредством обмена ссылками.
• Радар персонала: Показывает ближайшим инженерам для помощи.
• Push-уведомления: Для инженеров, например, в чрезвычайных ситуациях.
• Автоматические уведомления клиентов: Клиенты получают расчетное время прибытия (ETA) уведомления (например, за 30 минут) посредством текстового сообщения или электронной почты; Также доступно отслеживание маршрута в реальном времени.
• Запись на месте: Данные о звонках и отзывах (онлайн или офлайн).
• Соглашение о встрече: Независимый, обязательный договор о назначении через выездного инженера (интегрирован в FLS) Планирование в реальном времени).
• Запись данных: Контрольные списки, отчеты и измененные основные данные.
• Предоставление информации: Исчерпывающая информация (объем и содержание работы, сроки, данные о клиенте и машине/системе).
• Файл в реальном времени обмен: Файлы в распространенных форматах (фотографии, Word, Excel, PDF) можно прикрепить к звонку и передать непосредственно в вашу ERP/CRM-систему.
• Настраиваемые отчеты: Индивидуально настраиваемые отчеты о клиентах и ​​звонках.
• Аудиторский след: Запись подписей, защищенная аудитом (клиент и инженер).
• Учет мобильного времени: Учет активности и отсутствия.
• Управление мобильными материалами: Включая инвентаризацию фургона. Использованные материалы можно забронировать и заказать повторно прямо в приложении; Обмен материалами между коллегами прозрачно фиксируется через FLS MOBILE. Сюда входит отображение и управление группами материалов, расположением материалов, складскими помещениями и запасами на складах; работа с сериализованными материалами; бронирование движения материалов; и запросы на покупку или пополнение запасов.

По вопросам или дополнительной информации позвоните нам по телефону +49 431 239 710 или напишите нам по адресу: [email protected]

Что нового в версии 7010.1090.80694

Последнее обновление: 25 октября 2024 г.

Незначительные исправления ошибок и улучшения. Установите или обновите последнюю версию, чтобы убедиться в этом!