सीएम विंडो हरियाणा राज्य के निवासियों और मुख्यमंत्री के बीच संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए हरियाणा सरकार द्वारा शुरू किया गया एक अग्रणी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है। यह डिजिटल पहल नागरिकों को विभिन्न सरकारी सेवाओं से संबंधित शिकायतों, अनुरोधों, या सुझावों को प्रस्तुत करने के लिए एक सीधी विधि प्रदान करके नागरिकों को सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे अधिक पारदर्शिता को बढ़ावा मिलता है और लोक प्रशासन की दक्षता बढ़ जाती है।

सीएम विंडो हरियाणा की विशेषताएं:

⭐ शिकायत सबमिशन

• सीएम विंडो हरियाणा ऐप सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे से संबंधित मुद्दों की रिपोर्टिंग की प्रक्रिया को सरल बनाता है। यह सुविधा महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को उनकी चिंताओं को स्पष्ट करने और त्वरित संकल्प लेने की शक्ति देता है।

⭐ ट्रैकिंग सिस्टम

• प्रस्तुत शिकायतों या अनुरोधों की स्थिति की निगरानी करने की क्षमता के साथ, प्लेटफ़ॉर्म एक पारदर्शी प्रतिक्रिया प्रक्रिया सुनिश्चित करता है। उपयोगकर्ताओं को लूप में रखा जाता है, सरकारी कार्यों में जवाबदेही और विश्वास को बढ़ावा दिया जाता है।

⭐ प्रतिक्रिया तंत्र

• निवासियों को प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करना, मंच सरकार को सार्वजनिक भावना और परिष्कृत सेवाओं का पता लगाने में सहायता करता है। यह दो-तरफ़ा संचार निरंतर सुधार और सामुदायिक जुड़ाव के लिए आवश्यक है।

⭐ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस

• ऐप का सहज डिजाइन यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता आसानी से नेविगेट कर सकते हैं और अपनी चिंताओं को प्रस्तुत कर सकते हैं। एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव व्यापक रूप से अपनाने और मंच के प्रभावी उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

⭐ प्रत्यक्ष बातचीत

• जनता और सरकारी अधिकारियों के बीच प्रत्यक्ष संचार को सक्षम करके, APP जल्दी और अधिक कुशल मुद्दे के समाधान की सुविधा प्रदान करता है, जिससे शासन में सुधार होता है।

⭐ कई श्रेणियां

• स्वास्थ्य, शिक्षा और स्वच्छता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में शिकायतों को हल किया जा सकता है। यह वर्गीकरण यह सुनिश्चित करता है कि मुद्दों को तुरंत कार्रवाई के लिए उपयुक्त विभाग को निर्देशित किया जाता है, संकल्प प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हुए।

उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स:

⭐ अद्यतन रहें: नियमित रूप से अपनी प्रगति के बारे में सूचित रहने के लिए अपनी शिकायतों की स्थिति की जांच करें।

⭐ विस्तृत जानकारी प्रदान करें: शिकायत प्रस्तुत करते समय, स्पष्टता सुनिश्चित करने और मुद्दे की गहन समझ को सुविधाजनक बनाने के लिए जितना संभव हो उतना विस्तार शामिल करें।

⭐ रचनात्मक प्रतिक्रिया दें: सेवा संवर्द्धन के लिए सुझाव देने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग करें, सार्वजनिक सेवाओं की बेहतरी में योगदान दें।

⭐ श्रेणियों का अन्वेषण करें: एक तेज प्रतिक्रिया के लिए अपनी शिकायत को सबसे अधिक प्रासंगिक विभाग को निर्देशित करने के लिए विभिन्न श्रेणियों के माध्यम से ब्राउज़ करना सुनिश्चित करें।

निष्कर्ष:

सीएम विंडो हरियाणा ऐप निवासियों के लिए अपनी चिंताओं को आवाज़ देने, प्रगति को ट्रैक करने और सरकार के साथ सीधे संलग्न होने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करता है। इसके उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस और सुव्यवस्थित श्रेणियों को पारदर्शिता और कुशल मुद्दे के संकल्प को बढ़ावा देकर सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐप डाउनलोड करके, नागरिक सक्रिय रूप से एक अधिक उत्तरदायी और प्रभावी समुदाय को आकार देने में भाग ले सकते हैं।

नवीनतम संस्करण 1.2.6 में नया क्या है

अंतिम बार 7 दिसंबर, 2018 को अपडेट किया गया

• अब शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन नंबर दोनों की आवश्यकता है