Dynamiczne planowanie w czasie rzeczywistym ze stałym połączeniem z pracownikami.

FLS MOBILE FLOW EDITION Nasza wizja: mobilne rozwiązanie do usług terenowych wykorzystujące cyfryzację, aby zwiększyć możliwości pracowników na miejscu – szybko, łatwo i bez dodatkowego obciążenia pracą. Oprócz przejrzystego przetwarzania połączeń bez użycia papieru, aplikacja FLS MOBILE (FLOW EDITION) zwiększa ogólną wydajność. Twój zespół serwisowy może skoncentrować się na tym, co najważniejsze: zadowoleniu klienta. Od powiadomień o przybyciu (za pośrednictwem wiadomości SMS) po śledzenie trasy na żywo — czas oczekiwania klienta jest zminimalizowany. Integracja z dynamicznym planowaniem tras (FLS Real-Time-Scheduling) zapewnia maksymalną elastyczność, bezproblemową obsługę żądań tego samego dnia i doraźnych. Następny poziom: w pełni cyfrowe procesy przepływu pracy zintegrowane w aplikacji – FLS MOBILE FLOW EDITION. Korzystasz już lub planujesz używać standardowego modelowania procesów BPMN? Z łatwością przenieś swoje procesy do aplikacji do obsługi terenowej. Oferuje intuicyjną, przyjazną dla użytkownika integrację, dostarczając precyzyjnie zapytań i etapów procesu wymaganych w każdym przypadku serwisowym.

FUNKCJE W SKRÓCIE

• Zestaw narzędzi przepływu pracy BPMN: Procesy przepływu pracy w standardzie BPMN można łatwo mapować i elastycznie kompilować. Ten zestaw narzędzi umożliwia szybką i kompaktową digitalizację procesów.
• Zarządzanie użytkownikami i rolami: Jasne, proste i intuicyjne wskazówki dla użytkownika (obsługuje zestawy umiejętności inżyniera/kierowcy, minimalizując ryzyko błędów).
• Transmisja danych: Transmisja wszystkich danych wdrożeniowych (dane podstawowe klienta, dane obiektu, dane materiałowe) do urządzenia inżyniera (offline, scenariusze online i hybrydowe).
• Mapowanie GIS: (np. Mapy Google/niestandardowe systemy GEO).
• Integracja partnerów: Łatwa integracja partnerów i usługodawców poprzez udostępnianie linków.
• Radar personelu: Pokazuje inżynierów w pobliżu o pomoc.
• Powiadomienia push: Dla inżynierów np. w sytuacjach awaryjnych.
• Automatyczne powiadomienia dla klientów: Klienci otrzymują szacowany czas przybycia (ETA) ) powiadomienia (np. 30 minut wcześniej) za pomocą wiadomości SMS lub e-mail; dostępne jest również śledzenie trasy na żywo.
• Nagrywanie na miejscu:Dane dotyczące połączeń i opinii (online lub offline).
• Umowa spotkania: Niezależna, wiążąca umowa o spotkanie za pośrednictwem inżyniera terenowego (zintegrowana z FLS Harmonogramowanie w czasie rzeczywistym).
• Rejestrowanie danych: Listy kontrolne, raporty i zmienione dane podstawowe.
• Dostarczanie informacji: Kompleksowe informacje (zakres i treść pracy, terminy, dane klienta i maszyny/systemu).
• Plik w czasie rzeczywistym wymiana: Pliki w popularnych formatach (zdjęcia, Word, Excel, PDF) można dołączyć do rozmowy i przesłać bezpośrednio do systemu ERP/CRM.
• Konfigurowalne raporty: Indywidualnie konfigurowalne raporty klientów i rozmów.
• Ścieżka audytu: Odporne na audyt rejestrowanie podpisów (klient i inżynier).
• Mobilna rejestracja czasu: Rejestracja aktywności i nieobecności.
• Mobilne zarządzanie materiałami: W tym inwentaryzacja samochodów dostawczych. Zużyte materiały można rezerwować i zamawiać bezpośrednio w aplikacji; wymiana materiałów między współpracownikami jest przejrzyście rejestrowana za pośrednictwem FLS MOBILE. Obejmuje to wyświetlanie i zarządzanie grupami materiałów, lokalizacją materiałów, miejscami do przechowywania i zapasami w miejscach przechowywania; obsługa materiałów serializowanych; księgowanie przemieszczania materiałów; oraz prośby o zakup lub uzupełnienie zapasów.

W przypadku pytań lub dodatkowych informacji zadzwoń do nas pod numer +49 431 239 710 lub napisz do nas na adres: [email protected]

Co nowego w wersji 7010.1090.80694

Ostatnia aktualizacja 25 października 2024 r.

Drobne poprawki i ulepszenia. Zainstaluj lub zaktualizuj do najnowszej wersji, aby to sprawdzić!