Bản cập nhật Pokemon GO gần đây đã giới thiệu một trục trặc khó chịu ảnh hưởng đến hình đại diện của người chơi. Bản cập nhật, nhằm mục đích hiện đại hóa hình ảnh của trò chơi, thay vào đó lại gây ra những thay đổi bất ngờ và không mong muốn đối với màu da và tóc của hình đại diện. Điều này diễn ra sau bản cập nhật trước đó vào ngày 17 tháng 4 đã bị chỉ trích rộng rãi vì cho rằng chất lượng hình đại diện bị giảm sút.

Trục trặc mới biểu hiện dưới dạng sự thay đổi hoàn toàn về diện mạo hình đại diện; người chơi đang báo cáo rằng tông màu da và tóc của nhân vật của họ đã thay đổi một cách khó hiểu. Điều này dễ hiểu đã dẫn đến những lo ngại về bảo mật tài khoản, khiến một số người chơi ban đầu nghi ngờ bị hack. Bài đăng của một người chơi minh họa một cách sinh động tính chất mạnh mẽ của sự thay đổi này, cho thấy một hình đại diện chuyển đổi từ da sáng và tóc trắng sang da sẫm màu và tóc nâu. Niantic vẫn chưa chính thức giải quyết vấn đề hoặc phát hành bản vá.

Sự cố mới nhất này càng đổ thêm dầu vào cuộc tranh cãi đang diễn ra xung quanh việc thiết kế lại hình đại diện của Pokemon GO. Bản cập nhật tháng 4 đã gây ra phản ứng dữ dội ngay lập tức, với nhiều người chơi tin rằng các mẫu mới sẽ kém hơn so với phiên bản tiền nhiệm. Tin đồn về quá trình phát triển vội vã càng làm tăng thêm sự bất mãn.

Thêm vào tâm lý tiêu cực, Niantic phải đối mặt với cáo buộc tiếp thị sai lệch. Studio tiếp tục sử dụng các mẫu hình đại diện cũ hơn, phổ biến hơn trong tài liệu quảng cáo mua hàng trong ứng dụng, một chiến thuật bị nhiều người cho là gian dối.

Phản ứng tiêu cực tổng hợp đã dẫn đến một làn sóng đánh giá tiêu cực đáng kể trên các cửa hàng ứng dụng. Bất chấp đợt đánh giá này, xếp hạng của Pokemon GO vẫn tương đối ổn định, hiện đang giữ mức xếp hạng 3,9/5 trên App Store và 4,2/5 trên Google Play.