Besitzer einer Nintendo Switch 2 entdecken beschädigte Bildschirme, weil Kassenzettel direkt auf die Konsolenverpackungen geheftet wurden.

Mehrere Kundenberichte zeigen, wie leicht die Heftklammern die minimale Verpackung der Switch 2 durchdringen – eine dünne Pappschachtel, die eine zerbrechliche Plastikhülle mit der Konsole enthält.

„GameStop hat Quittungen an meine Switch 2-Verpackung und die meiner Freunde geheftet. Ein absoluter Albtraum“, teilte ein enttäuschter Fan mit, nachdem er seine Konsole bei der Mitternachtspremiere abgeholt hatte. „Jetzt muss ich drei Monate auf Ersatz warten.“

Mehrere Fotos dokumentieren Quittungen aus der GameStop-Filiale in Staten Island, wo Mitarbeiter Quittungen an zahlreiche Konsolen geheftet haben, die bei der Mitternachtspremiere verkauft wurden. Aufnahmen von der Veranstaltung zeigen eine Menschenmenge von Kunden, die nun offenbar ähnlich betroffen sind.

„Meine Mitternachtspremiere wurde zu einem bitteren Erlebnis“, schrieb ein weiteres Opfer auf Reddit und zeigte mit Heftklammern durchlöcherte Bildschirme. „Anscheinend hatten alle an diesem Standort das gleiche Problem – über 100 Kunden waren anwesend.“

„Hallo, mein Switch 2-Bildschirm hat Heftklammerlöcher“, twitterte ein weiterer frustrierter Kunde, der versuchte, GameStop und Nintendo zu kontaktieren. „Die Quittung wurde in der Filiale in der Forest Avenue auf Staten Island an die Verpackung geheftet, wodurch mein Bildschirm beschädigt wurde.“ Keines der beiden Unternehmen hat darauf reagiert.

@gamestop hat die Quittung für mich und die Switch 2 meiner Freunde an die Verpackung geheftet.

FML.#nintendo #switch2 #gamestop pic.twitter.com/AXtrgr7y0P—

Oadhan Lynch (@Oadhan) 5. Juni

2025@gamestop Hallo! Mein Switch 2 hat Heftklammerlöcher im Bildschirm. Sie haben die Quittung an der Filiale in der 1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303 an die Verpackung geheftet und dabei den Bildschirm beschädigt. @NintendoAmerica pic.twitter.com/aqxPtRgNEs—

Rudeboy (@Rudeboy__NYC) 5. Juni 2025

„Völlig Fremde und ich hatten identische Probleme im selben GameStop“, berichtete ein anderer Reddit-Nutzer. „Sieht so aus, als wäre ihre gesamte Vorbestellungscharge ruiniert worden.“

IGN hat GameStop und Nintendo bezüglich möglicher Richtlinien für den Umgang mit Produkten im Einzelhandel kontaktiert, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.

Während sich die Kritik gegen GameStop richtet, hinterfragen Kunden auch die Verpackungsdesign-Entscheidungen von Nintendo, die die Bildschirme der Switch 2 anfällig gemacht haben.

„Man sollte nicht nur den Mitarbeitern die Schuld geben, aber die Verpackung von Nintendo scheint schlecht durchdacht zu sein“, kommentierte ein betroffener Besitzer. „Warum den Bildschirm mit minimalem Schutz freilegen? Das Heften war allerdings zweifellos dumm.“

Nintendo Switch 2 System und Zubehör Box Art Galerie

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Die Switch 2 wird mit nach außen gerichteten Bildschirmen an der Vorderseite der Verpackung und unzureichendem Schutz geliefert. Erfahrungen aus erster Hand bestätigen, dass der Schutz vor Bildschirmschäden minimal ist.

„Ich habe das vorausgesehen“, bemerkte ein anderer Social-Media-Nutzer. „Die Entscheidung von Nintendo, die Bildschirme nur mit einer Kartonabdeckung nach oben zu positionieren, lädt zu Beschädigungen während des Transports und der Handhabung ein.“

IGN hat mehrere betroffene Kunden kontaktiert. Ein Käufer von GameStop plant, seine beschädigte Konsole heute zurückzugeben – wahrscheinlich wie viele andere auch.