Microsoft a annoncé qu'il fermerait Skype en mai, le remplaçant par une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision intervient alors que les plates-formes de communication VoIP comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger ont pris la pointe, poussant les appels traditionnels Skype à cellphone dans l'obsolescence.

Selon le Verge, les utilisateurs de Skype existants pourront passer de manière transparente aux équipes Microsoft, où ils peuvent accéder à tout leur contenu précédent, y compris l'historique des messages et les contacts, sans avoir besoin de créer un nouveau compte. Microsoft éliminera progressivement le support des appels nationaux et internationaux via Skype.

Pour ceux qui préfèrent ne pas passer aux équipes, Microsoft propose un outil pour exporter des données Skype, telles que les photos et l'historique des conversations, permettant aux utilisateurs de conserver leurs journaux de chat. Les utilisateurs ont jusqu'au 5 mai pour prendre leur décision, car Skype cessera les opérations à cette date. Microsoft continuera d'honorer les crédits Skype existants, mais les nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités Skype payantes qui permettent de passer ou de recevoir des appels vers des téléphones portables et des lignes fixes.

La perte la plus importante avec l'arrêt de Skype est la possibilité de passer des appels directs aux téléphones portables. Le vice-président du produit de Microsoft, Amit Fulay, a expliqué au verge que si cette fonctionnalité était précieuse pendant le pic de Skype, elle est moins pertinente aujourd'hui. "Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix sur IP (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers", a déclaré Fulay. "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."

Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer sa concentration sur les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype. Skype a autrefois joué un rôle crucial dans les appareils Windows et a même été mis en évidence comme une fonctionnalité pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype a stagné ces dernières années, ce qui a suscité un changement d'orientation vers les équipes de Microsoft à usage des consommateurs.