Ubisoft ha chiarito che l'acquisto di un gioco non concede ai giocatori "diritti di proprietà senza restrizioni", ma piuttosto una "licenza limitata per accedere al gioco". Questa dichiarazione è emersa quando la società ha cercato di respingere una causa presentata da due giocatori insoddisfatti dell'equipaggio , che hanno sfidato la decisione di Ubisoft di chiudere il gioco di corse originale nel 2023.

L'uscita del 2014, The Crew , non è più giocabile. Tutte le versioni del gioco, fisiche o digitali, sono diventate inaccessibili a seguito dell'arresto completo del server alla fine di marzo 2024 . Mentre Ubisoft ha fatto sforzi per sviluppare versioni offline per l'equipaggio 2 e il suo sequel, The Crew: Motorfest , permettendo il gioco continuo, non sono state implementate tali misure per il gioco originale.

Verso la fine dello scorso anno, due giocatori hanno avviato un'azione legale contro Ubisoft , affermando di ritenere di acquistare una massima proprietà dell'equipaggio piuttosto che una licenza limitata. La causa ha paragonato la situazione all'acquisto di un flipper, solo per trovarla spogliata di componenti essenziali anni dopo.

Come riportato da Polygon , i querelanti hanno accusato Ubisoft di aver violato la falsa legge pubblicitaria della California, la legge sulla concorrenza ingiusta e la legge sui rimedi legali dei consumatori, insieme ad accuse di frode di common law e violazione della garanzia. Hanno anche affermato che Ubisoft ha violato le normative della California sulle carte regalo, che non possono scadere. Inoltre, hanno presentato immagini del codice di attivazione del gioco, valido fino al 2099, suggerendo che l'equipaggio dovrebbe rimanere giocabile in futuro.

In risposta, il team legale di Ubisoft ha sostenuto che i querelanti hanno acquistato copie fisiche dell'equipaggio con la consapevolezza che stavano acquisendo una licenza, non la proprietà perpetua. Hanno sottolineato che i consumatori sono stati informati al momento dell'acquisto sulla natura della licenza e hanno evidenziato che l'imballaggio di Xbox e PlayStation includeva un avviso di spicco sulla potenziale risoluzione del servizio con un preavviso di 30 giorni.

Ubisoft si è mosso per archiviare il caso, ma se non riusciti, i querelanti sono pronti a procedere a un processo con giuria. Nel frattempo, i mercati digitali come Steam hanno iniziato a informare esplicitamente i clienti che stanno acquistando una licenza, non un gioco, a seguito di una nuova legge firmata dal governatore della California Gavin Newsom. Questa legge impone una chiara divulgazione della natura di licenza degli acquisti di media digitali, sebbene non impedisca alle aziende di interrompere l'accesso ai contenuti.