Ubisoft đã làm rõ rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở", mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Tuyên bố này nổi lên khi công ty tìm cách bác bỏ một vụ kiện được đệ trình bởi hai người chơi không hài lòng của phi hành đoàn , người đã thách thức quyết định của Ubisoft để đóng cửa trò chơi đua xe ban đầu vào năm 2023.

Bản phát hành năm 2014, phi hành đoàn , không còn có thể chơi được. Tất cả các phiên bản của trò chơi, cho dù là vật lý hay kỹ thuật số, đã không thể truy cập được sau khi tắt máy chủ hoàn chỉnh vào cuối tháng 3 năm 2024 . Trong khi Ubisoft nỗ lực phát triển các phiên bản ngoại tuyến cho Crew 2 và phần tiếp theo của nó, The Crew: Motorfest , cho phép tiếp tục chơi, không có biện pháp nào được thực hiện cho trò chơi gốc.

Đến cuối năm ngoái, hai game thủ đã khởi xướng hành động pháp lý chống lại Ubisoft , khẳng định rằng họ tin rằng họ đang mua quyền sở hữu hoàn toàn của phi hành đoàn thay vì giấy phép hạn chế. Vụ kiện đã ví tình huống mua máy pinball, chỉ để thấy nó bị tước các thành phần thiết yếu nhiều năm sau đó.

Như Polygon đã báo cáo, các nguyên đơn đã cáo buộc Ubisoft vi phạm luật quảng cáo sai lầm của California, luật cạnh tranh không công bằng và Đạo luật Biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, cùng với các cáo buộc về gian lận pháp luật chung và vi phạm bảo hành. Họ cũng tuyên bố Ubisoft đã chống lại các quy định của California về thẻ quà tặng, không thể hết hạn. Hơn nữa, họ đã trình bày các hình ảnh về mã kích hoạt của trò chơi, có hiệu lực cho đến năm 2099, cho thấy rằng phi hành đoàn nên vẫn có thể chơi tốt trong tương lai.

Đáp lại, nhóm pháp lý của Ubisoft lập luận rằng các nguyên đơn đã mua các bản sao vật lý của phi hành đoàn với sự hiểu biết mà họ có được giấy phép, không phải là quyền sở hữu vĩnh viễn. Họ nhấn mạnh rằng người tiêu dùng đã được thông báo tại thời điểm mua về bản chất của giấy phép và nhấn mạnh rằng bao bì Xbox và PlayStation bao gồm một thông báo nổi bật về việc chấm dứt dịch vụ tiềm năng với thông báo 30 ngày.

Ubisoft đã chuyển sang bác bỏ vụ án, nhưng nếu không thành công, các nguyên đơn được chuẩn bị để tiến hành xét xử bồi thẩm đoàn. Trong khi đó, các thị trường kỹ thuật số như Steam đã bắt đầu thông báo rõ ràng cho khách hàng rằng họ đang mua giấy phép, không phải là một trò chơi, tuân theo một luật mới được ký bởi Thống đốc California Gavin Newsom. Luật này bắt buộc tiết lộ rõ ​​ràng về bản chất cấp phép của các giao dịch mua phương tiện kỹ thuật số, mặc dù nó không ngăn các công ty ngừng tiếp cận nội dung.