Wprowadzenie Civilization 7 o Steam była co najmniej skalista. Od czasu debiutu w lutym gra strategiczna walczyła o przyciągnięcie graczy na platformie Valve, zdobywając „mieszaną” reakcję użytkowników Steam. Pomimo wielu łat od dewelopera Firaxis mających na celu poprawę gry, Civilization 7 ma obecnie mniej graczy na Steamie niż zarówno Civilization 6, jak i 15-letniej cywilizacji 5.

Chociaż wydajność Steam jest poważnym problemem, należy zauważyć, że Civilization 7 wystrzeliła również na PlayStation, Xbox i Nintendo Switch. Wersja nadchodzącego Nintendo Switch 2, wykorzystująca nowe elementy sterujące myszy Joy-Con, zostanie wkrótce wydane. Jednak główna publiczność cywilizacji była tradycyjnie na PC, gdzie Civ 7 wyraźnie stoi przed wyzwaniami.

W wywiadzie dla IGN przed najnowszymi wynikami finansowymi Aut-Two, dyrektor generalny Strauss Zelnick wyraził optymizm wobec cywilizacji 7, stwierdzając: „Jestem podekscytowany Civ 7 do tej pory. Jednak początkowo pojawiły się pewne problemy, a nasz zespół Firaxis wykonał świetną robotę, zajmując się tymi problemami. Jest więcej pracy do wykonania. Jestem optymistą, że praca będzie wykonywana i będzie pasować do konsumentów, i ostatecznie mamy bardzo udaną tytuł w naszych rękach.

Zelnick podkreślił historię franczyzy cywilizacji długiego cyklu sprzedaży, co sugeruje, że Civ 7 będzie zgodny z podobną trajektorią. Zauważył: „Historia wszystkich wydań cywilizacji polega na tym, że początkowo niektóre zmiany, które dokonujemy konsternacji wśród naszych konsumentów, ponieważ tak bardzo uwielbiają franczyzę cywilizacyjną. A potem ludzie zdają sobie sprawę, och, to naprawdę poprawa i przez długi cykl sprzedaży, naprawdę dobrze.

Podczas premiery gracze wskazali problemy z interfejsem użytkownika, brakiem różnorodności map i brakiem oczekiwanych funkcji. Komentarze Zelnicka na temat początkowej nerwowości wśród hardkorowych graczy obywatelskich prawdopodobnie odnoszą się do znaczących zmian wprowadzonych w cywilizacji 7, takich jak system New Age. W Civ 7 pełna kampania obejmuje trzy wieki: starożytność, eksplorację i nowoczesność. Podczas przejścia wiekowego gracze wybierają nową cywilizację, wybierają, które dziedzictwo zachowują, i widzą ewolucję świata gier - funkcja bezprecedensowa w poprzednich grach cywilizacyjnych. Zelnick jest przekonany, że fani z czasem docenią ten nowy system.

Chociaż Take-Two nie ujawniło konkretnych danych sprzedaży dla cywilizacji 7, firma wspomniała w raporcie finansowym, że „dąży do poszerzenia publiczności”. Obejmuje to niedawne uruchomienie Civilization 7 VR dla Meta Quest 3 i 3s, a także nadchodzący port Nintendo Switch 2.