Sony niedawno doświadczyło 24-godzinnego awarii, która w weekend zakłóciła usługi PlayStation Network (PSN), przypisując ten problem „problemu operacyjnego”. W tweecie Sony potwierdziło przywrócenie usług sieciowych, przeprosił za niedogodności i wyraził wdzięczność społeczności PlayStation za ich cierpliwość. Jako gest firmy, Sony oferuje dodatkowe pięć dni służby wszystkim członkom PlayStation Plus.

Jednak krótkie wyjaśnienie spowodowało, że niektórzy użytkownicy PlayStation byli niezadowoleni, z wieloma wymagającymi bardziej szczegółowymi informacjami na temat przyczyny przestoju. Pamięć o naruszeniu danych PSN z 2011 r., Która naruszyła dane osobowe około 77 milionów kont, pozostaje żywe dla niektórych graczy. Doprowadziło to do obaw o bezpieczeństwo ich danych osobowych i wymaga przejrzystości Sony.

Użytkownicy mediów społecznościowych wyrazili swoje obawy, a jeden stwierdził: „Biorąc pod uwagę to, co się stało w 2011 roku, musimy wiedzieć, czy musimy zadzwonić do naszych banków w celu uzyskania nowych kart kredytowych i potrzebnych usług ochrony tożsamości”. Inni poprosili o więcej szczegółów na temat incydentu i planów Sony, aby zapobiec przyszłym awarii, z komentarzami takimi jak: „Słodki, ale czy możesz nam również powiedzieć, co się stało i jak będziesz pracować, aby tego uniknąć w przyszłości?” i „Twój brak przejrzystości jest niepokojący”.

Istnieje również zapotrzebowanie Sony w celu nakreślenia środków, które wdraża, aby zapobiec wpływom podobnych „problemów operacyjnych” w przyszłości. Awaria nie tylko wpłynęła na gry online, ale także wpłynęło na gry dla jednego gracza, które wymagają uwierzytelnienia serwera lub stałego połączenia internetowego.

W przestrzeni przestoju amerykański detalista GameStop próbował wykorzystać sytuację, mówiąc: „Założę się, że teraz chcesz fizycznych kopii”. Spotkało się to jednak z wyśmiewaniem w mediach społecznościowych, ponieważ użytkownicy podkreślali zmianę GameStop na sprzedaż produktów poza gier wideo.

Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gamestop i weź trochę fizycznego ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「Woken Elma Simp」 (@WokenJJT) 8 lutego 2025

Wydawcy zewnętrzni dotknięci awaria PSN podjęli kroki w celu złagodzenia wpływu na ich gry. Capcom ogłosił rozszerzenie następnego testu beta Monster Hunter Wilds, który został przecięty przez problem PSN. Podobnie, EA rozszerzyło najbardziej konkurencyjne wydarzenie wieloosobowe FC 25.

Pomimo oferowanej rekompensaty, Sony nie przedstawiły jeszcze dalszych szczegółów na temat przestoju PSN poza dwoma krótkimi tweetami: jeden uznający awarię, a drugi ogłaszający przywrócenie usługi za pomocą niejasnego wyjaśnienia i odszkodowania. Wielu klientów wyraźnie poszukuje bardziej kompleksowej komunikacji firmy.