Le PDG d'EA, Andrew Wilson, attribue la sous-performance financière de Dragon Age: le Veilguard à son incapacité à se connecter avec un public suffisamment large. Cela fait suite à la restructuration de BioWare la semaine dernière, le développeur, pour se concentrer uniquement sur Mass Effect 5 , ce qui entraîne une réaffectation du personnel de VeilGuard au sein d'EA.

Le rapport financier de l'EA a révélé que Dragon Age: The Veilguard , malgré 1,5 million de joueurs, a été nettement pas des chiffres d'engagement projetés, soit 50% inférieurs aux attentes. IGN avait précédemment documenté le développement troublé du jeu, y compris les licenciements et le départ du personnel clé. Jason Schreier de Bloomberg a rapporté que le personnel de BioWare considérait l'achèvement du jeu comme un exploit remarquable étant donné la poussée initiale d'EA pour les éléments de service en direct, inversé plus tard.

Wilson, dans un appel d'investisseurs, a suggéré que les futurs jeux de rôle nécessitent des "fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond" aux côtés de récits forts pour élargir l'attrait au-delà de la base de fans. Il a reconnu la réception critique positive du jeu mais a souligné sa portée limitée du marché.

Cette perspective est contestée par la décision antérieure d'EA de réviser considérablement le développement de Dragon Age , en le passant d'un jeu multijoueur prévu à un RPG solo. Le succès des récents titres solo-joueur comme Baldur's Gate 3 remet en question l'évaluation de l'EA. De nombreux fans pensent que EA a tiré les mauvaises conclusions de la performance de Veilguard . L'avenir de la franchise Dragon Age reste incertain.

Le directeur financier d'EA Stuart Canfield a lié la restructuration de Bioware - une réduction signalée de 200 à moins de 100 employés - au paysage de jeu en évolution et la nécessité de hiérarchiser les projets à haut potentiel. Il a souligné la dépendance historique de l'industrie à la narration à succès mais a reconnu le changement de dynamique du marché. Ceci est significatif étant donné que les jeux en solo représentent une petite fraction des revenus d'EA, avec des titres de service en direct (74% au cours de l'année écoulée) entraînant la majorité des bénéfices, largement alimenté par l'équipe ultime et les contributions de jeux comme Apex Legends et The Sims . Les titres à venir comme Skate et le prochain champ de bataille devraient également incorporer des éléments de service en direct.