แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ให้ความสำคัญกับการทำงานของ Dragon Age: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่กว้างพอ สิ่งนี้ตามมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้วการปรับโครงสร้างของ Bioware ผู้พัฒนาเพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 ส่งผลให้พนักงาน Veilguard บางคนได้รับการกำหนดใหม่ภายใน EA

รายงานทางการเงินของ EA เปิดเผยว่า Dragon Age: The Veilguard แม้จะมีผู้เล่น 1.5 ล้านคนรายงานว่ามีตัวเลขการมีส่วนร่วมที่คาดการณ์ไว้อย่างมีนัยสำคัญ - ต่ำกว่าความคาดหวัง 50% IGN ก่อนหน้านี้บันทึกการพัฒนาที่มีปัญหาของเกมรวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ Jason Schreier ของ Bloomberg รายงานว่าเจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความสำเร็จที่น่าทึ่งเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด

วิลสันในการเรียกนักลงทุนแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งเพื่อขยายการอุทธรณ์เกินฐานแฟนคลับหลัก เขายอมรับการต้อนรับที่สำคัญในเชิงบวกของเกม แต่เน้นการเข้าถึงตลาดที่ จำกัด

มุมมองนี้ถูกท้าทายโดยการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการปรับปรุงการพัฒนา ของ Dragon Age อย่างมีนัยสำคัญเปลี่ยนมันจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว ความสำเร็จของชื่อผู้เล่นเดี่ยวล่าสุดเช่น Baldur Gate 3 คำถามเพิ่มเติมการประเมินของ EA แฟน ๆ หลายคนเชื่อว่า EA ดึงข้อสรุปที่ผิดจากการแสดง ของ Veilguard อนาคตของแฟรนไชส์ ​​Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน

EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยงการปรับโครงสร้างของ Bioware-รายงานการลดลงจาก 200 เป็นต่ำกว่า 100 พนักงาน-ไปยังภูมิทัศน์การเล่นเกมที่กำลังพัฒนาและความจำเป็นในการจัดลำดับความสำคัญของโครงการที่มีศักยภาพสูง เขาเน้นย้ำถึงการพึ่งพาประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมในการเล่าเรื่องบล็อกบัสเตอร์ แต่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงของการเปลี่ยนแปลงของตลาด สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นตัวแทนของรายได้เพียงเล็กน้อยของ EA โดยมีชื่อบริการสด (74% ในปีที่ผ่านมา) ขับเคลื่อนผลกำไรส่วนใหญ่โดยส่วนใหญ่มาจากทีม Ultimate และการมีส่วนร่วมจากเกมเช่น Apex Legends และ The Sims ชื่อเรื่องที่กำลังจะมาถึงเช่น สเก็ต และ สนามรบ ต่อไปก็คาดว่าจะรวมองค์ประกอบบริการสด