Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson gán sự kém hiệu quả của Dragon Age: The Teluard cho việc không kết nối với khán giả đủ rộng. Điều này sau đó tái cấu trúc Bioware, nhà phát triển, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 , dẫn đến một số nhân viên của Veilguard được chỉ định lại trong EA.

Báo cáo tài chính của EA tiết lộ rằng Dragon Age: The Veilguard , mặc dù có 1,5 triệu người chơi được báo cáo, đã giảm đáng kể số liệu tham gia dự kiến, nhưng mức độ thấp hơn 50% so với mong đợi. IGN trước đây đã ghi lại sự phát triển rắc rối của trò chơi, bao gồm sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Jason Schreier của Bloomberg báo cáo rằng nhân viên Bioware coi trò chơi hoàn thành là một kỳ tích đáng chú ý với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.

Wilson, trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, đã đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai đòi hỏi "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để mở rộng sự hấp dẫn vượt ra ngoài cơ sở fan hâm mộ cốt lõi. Ông thừa nhận sự tiếp nhận quan trọng tích cực của trò chơi nhưng nhấn mạnh phạm vi thị trường hạn chế của nó.

Quan điểm này bị thách thức bởi quyết định trước của EA về việc đại tu đáng kể sự phát triển của Dragon Age , chuyển nó từ một trò chơi nhiều người chơi theo kế hoạch sang một game nhập vai một người chơi. Thành công của các tựa game chơi đơn gần đây như Baldur's Gate 3 câu hỏi tiếp theo đánh giá của EA. Nhiều người hâm mộ tin rằng EA đã rút ra kết luận sai từ màn trình diễn của Veilguard . Tương lai của nhượng quyền rồng thời đại vẫn không chắc chắn.

EA CFO Stuart Canfield đã liên kết tái cấu trúc của Bioware, một báo cáo giảm từ 200 xuống dưới 100 nhân viên, với cảnh quan chơi game đang phát triển và nhu cầu ưu tiên các dự án tiềm năng cao. Ông nhấn mạnh sự phụ thuộc lịch sử của ngành công nghiệp vào cách kể chuyện bom tấn nhưng thừa nhận sự thay đổi trong động lực thị trường. Điều này rất quan trọng khi các trò chơi chơi đơn đại diện cho một phần nhỏ doanh thu của EA, với các tựa game dịch vụ trực tiếp (74% trong năm qua) thúc đẩy phần lớn lợi nhuận, phần lớn được thúc đẩy bởi đội cuối cùng và đóng góp từ các trò chơi như Apex Legends và Sims . Các tựa game sắp tới như Skate và Battlefield tiếp theo cũng dự kiến ​​sẽ kết hợp các yếu tố dịch vụ trực tiếp.